Rarawin contact en support

Hoe bereik je de support van Rarawin?

Dag en nacht via de livechat: de knop Contacteer support op de site opent het chatvenster. Voor zaken die je op papier wilt hebben, mail je.

• Livechat: knop Contacteer support, 24/7.
• E-mail: [email protected], ook voor vragen over betaalmethoden (Servicevoorwaarden art. 14).
• Zelfuitsluiting: [email protected] (art. 18). Verzoeken via een ander kanaal worden mogelijk niet verwerkt.

Wat stuur je mee met je vraag?

Je e-mailadres van je account, het bedrag en de datum van de storting of opname en, als je dat hebt, een transactienummer. Bij een spelprobleem helpen de naam van het spel en het tijdstip.

Deel nooit je wachtwoord, ook niet in de chat. Support heeft het niet nodig. Documenten voor verificatie upload je in je profiel onder Verificatie, niet per e-mail.

Hoe werkt een klacht?

Een klacht dien je in bij support. Lukt een oplossing niet meteen, dan schaalt support de zaak op binnen de organisatie en houdt je op de hoogte (art. 18). Rarawin behandelt alleen klachten van de accounthouder zelf.

Wil je een pauze of zelfuitsluiting, gebruik dan altijd het blokkadeadres. Wat er dan met je account gebeurt, lees je bij verantwoord spelen.

Vragen over deze site?

Wij zijn geen klantenservice van Rarawin en kunnen niets aan je account doen. Wil je weten hoe we werken, lees dan over ons.