Rarawin Kontakt und Support

Wie erreichst du den Support von Rarawin?

Rund um die Uhr per Livechat: Der Button Live-Chat kontaktieren auf der Seite öffnet das Chatfenster. Für alles, was du schriftlich haben willst, schreibst du eine E-Mail.

• Livechat: Button Live-Chat kontaktieren, 24/7.
• E-Mail: [email protected], auch für Fragen zu Zahlungsmethoden in deinem Land (Nutzungsbedingungen Art. 14).
• Selbstausschluss: [email protected] (Art. 18). Anfragen über andere Kanäle werden womöglich nicht bearbeitet.

Was gibst du bei deiner Frage an?

Die E-Mail-Adresse deines Kontos, Betrag und Datum der Ein- oder Auszahlung und, falls vorhanden, eine Transaktionsnummer. Bei einem Spielproblem helfen der Name des Spiels und die Uhrzeit.

Gib niemals dein Passwort weiter, auch nicht im Chat. Der Support braucht es nicht. Dokumente für die Verifizierung lädst du im Profil unter Verifizierung hoch, nicht per E-Mail.

Wie läuft eine Beschwerde?

Eine Beschwerde reichst du beim Support ein. Lässt sie sich nicht sofort lösen, gibt der Support den Fall intern weiter und hält dich auf dem Laufenden (Art. 18). Rarawin bearbeitet nur Beschwerden des Kontoinhabers selbst.

Willst du eine Pause oder einen Selbstausschluss, nutze immer die Sperr-Adresse. Was dann mit deinem Konto passiert, steht bei verantwortungsvoll spielen.

Fragen zu dieser Seite?

Wir sind nicht der Kundenservice von Rarawin und können an deinem Konto nichts ändern. Wie wir arbeiten, liest du unter Über uns.